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La deuxième phase implique la formulation de stratégies pour atteindre les objectifs fixés, comme le développement de nouveaux produits, la diversification ou l'entrée dans de nouveaux marchés. Enfin, un plan d’action détaillé est élaboré, incluant les ressources nécessaires et les décisions à prendre.
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Un bon exemple serait "Je suis Paul Martin, responsable des ventes chez XYZ, et je me permets de vous écrire concernant..." Corps du texte structuré Le corps du courrier doit être structuré de manière logique pour faciliter la compréhension du message.