Site web : choisir-entreprise.com
Source : https://www.choisir-entreprise.com/les-avantages-du-customer-care-pour-votre-entreprise/
Fidélisation des clients L'élargissement de votre clientèle est tout aussi important que sa fidélisation. Les ventes répétées sont souvent le résultat de relations qui ont été établies grâce à un excellent service à la clientèle. Seul un client satisfait restera fidèle à une entreprise, et cela est possible s'il se sent en confiance.
La messagerie instantanée facilite les mises à jour sur les projets et les discussions générales au sein de l'équipe. Cela fonctionne bien lorsque les employés ou les membres de l'équipe sont répartis sur différents lieux géographiques et fuseaux horaires. Les fichiers peuvent être partagés et les conversations peuvent être consultées si nécessaire.