Site web : https://www.flowmanagement.fr/
Source : https://www.flowmanagement.fr/lexperience-client-en-2023-decryptage-en-6-axes-majeurs/
C'est pourquoi les entreprises auront tout intérêt à miser sur l'émotion dans leurs interactions avec les consommateurs. Ceci implique de favoriser l'empathie et la bienveillance lors des échanges, qu'ils soient réalisés par des êtres humains ou par des machines. Comprendre
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Ainsi, il est intéressant d'analyser quels seront les points clés pour l’expérience client en 2023. 1. l'intelligence artificielle au service des consommateurs Les technologies d'intelligence artificielle (IA) seront probablement un élément crucial pour optimiser l'interaction avec un client.